Conditions, confidentialité et cookies

Conditions de réservation

Identité et champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux réservations directes de Villa Vulcano Etna, Via Fortino Pisano 44B, 95019 Zafferana Etnea (CT), Italie, CIR 19087055C211997, CIN IT087055C2HIGOU7OQ. L’hôte responsable figure dans la confirmation et peut être joint au +39 351 685 1035.

Prix et services

Avant confirmation, Smoobu affiche le prix complet: séjour, €100 de ménage par réservation et €9 de linge par voyageur. Tout service supplémentaire, dont le studio pour les groupes de plus de 10 personnes, n’est valable qu’après confirmation écrite du supplément.

Paiement

Un acompte de 30 % est dû à la confirmation. Le solde est dû 10 jours avant l’arrivée via le lien personnel Smoobu; le paiement intégral est requis pour une arrivée dans les 10 jours. Stripe traite le paiement et envoie un reçu après chaque paiement réussi.

Annulation

Pour les séjours de moins de 28 nuits, remboursement total si l’annulation intervient au moins 5 jours avant le check-in; dans les 5 jours, le remboursement partiel indiqué dans le récapitulatif et la confirmation s’applique. Pour les séjours d’au moins 28 nuits, remboursement total jusqu’à 30 jours avant le check-in; ensuite, les 30 premiers jours ne sont pas remboursables.

Séjour

Check-out avant 10:00; l’heure de check-in est convenue. Les voyageurs doivent indiquer le bon nombre de personnes et respecter capacité, calme, logement et règles communiquées. Les droits impératifs du consommateur restent applicables. Le délai de rétractation habituel de 14 jours ne s’applique pas à l’hébergement fourni à des dates précises.

Confidentialité

Responsable

Le responsable est l’hôte de Villa Vulcano Etna identifié dans la confirmation. Contact: +39 351 685 1035, à l’adresse ci-dessus.

Données et finalités

Nous traitons coordonnées, réservation, nombre de voyageurs, communications et informations de paiement nécessaires pour exécuter le contrat, respecter les obligations légales, prévenir la fraude, gérer les litiges et, avec consentement, établir des statistiques. Le site ne reçoit pas les données complètes de carte.

Prestataires

Smoobu gère checkout, réservation et messages; Stripe traite les paiements; Cloudflare héberge et protège le site; Google Analytics fonctionne seulement après consentement. Les transferts hors EEE suivent les garanties indiquées par ces prestataires.

Conservation et droits

Les données sont conservées pour la réservation et les obligations légales; les pièces contractuelles et comptables peuvent l’être jusqu’à 10 ans. Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité et retirer le consentement analytics via Cookies.

Politique cookies

Vos choix

Google Analytics n’est pas chargé par défaut. Vous pouvez choisir les fonctions nécessaires, fermer sans analytics ou accepter les statistiques. Le choix est conservé localement jusqu’à 180 jours et modifiable via Cookies.

Outils

villa_cookie_consent_v1 mémorise le choix localement. Après consentement, Google peut créer _ga et des variantes associées pour les statistiques; les fonctions publicitaires restent désactivées. Smoobu et Stripe sont des services externes avec leurs propres politiques.

Contact

Villa Vulcano Etna · Via Fortino Pisano 44B, 95019 Zafferana Etnea (CT), Italia · +39 351 685 1035